Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La semana que viene hay dos eventos muy potentes, uno orientados a la presentación del INCEX 20221 y el sobre versa sobre la Hiper-personalización en el mundo del Contact Center. Dos eventos distintos, espero que los disfrutes. Sabio INCEX 2021 El próximo martes 25 de enero a las 16:00 horas España y 09:00 horas México presentamos en un Webinar gratuito las principales … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… incex 21021 y .
La AEERC comienza el año su cuarta edición del Libro de Tendencias, este año titulado Observatorio Contact Center 2022.76 artículos, con nuevos autores, empresas y sectores conforman esta publicación de expertos en la relación con clientes. Un año más, la AEERC ha conseguido aglutinar el pensamiento de muchos profesionales en este volumen compuesto por 76 … Continuar leyendo Nueva EDICIÓN del observatorio 2022 contact center – AEERC
Empezamos Enero con mucho sol por todo el país. En muchos lugares vemos a la gente en la playa... ¿será presagio de una nueva filomena?. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: Majorel obtiene … Continuar leyendo #RESUMEN DE #dicembre2021 #CONTACTCENTER
Desde su nuevo puesto desarrollará y dirigirá el plan de ESG de Atento, orientado a mejorar de manera global la igualdad, equidad y sostenibilidad en todas las áreas del negocio.Pablo Sánchez aumenta sus responsabilidades anteriores en la compañía. Atento S.A. (NYSE: ATTO, “Atento” o la “Compañía”), uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial … Continuar leyendo Atento nombra a Pablo Sánchez director de ESG
Los centros de contacto han surgido rápidamente como una forma de que las marcas conecten con los clientes existentes y potenciales. Estos centros ofrecen una variedad de medios como llamadas de voz, sistemas de respuesta de voz interactiva, mensajería instantánea, correo electrónico, chatbots, etc. cliente para llegar a ellos. En el extremo posterior, los centros … Continuar leyendo La automatización de la voz está renovando la CX con el poder de la IA