Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Altitude Software defiende que las marcas deben adelantarse a las necesidades de sus clientes, para modelar su comportamiento y aumentar su satisfacción. Las empresas deben captar información en cada uno de los puntos de contacto y asegurarse de que está disponible en todos los canales de comunicación con el cliente. Desde hace ya varios años, la … Continuar leyendo Un nuevo modelo de atención al cliente para una sociedad conectada
Enghouse Interactive anuncia que patrocina la segunda edición del Service Summit, un evento organizado por Salesforce que se celebrará el próximo día 20 de marzo en los Cinemas Kinepolis, Madrid. Enghouse va a contar con un stand en el área de exposición de partners, donde presentará la nueva versión 11 de su solución ominicanal para … Continuar leyendo ENGHOUSE INTERACTIVE PATROCINA LA EDICIÓN 2018 DEL SALESFORCE SERVICE SUMMIT
PureCloud Engage℠ para Salesforce ayuda a los contact centers a acelerar el impacto de su negocio, proporcionar una respuesta consistente, y renovar la experiencia de clientes y agentes. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha lanzado PureCloud Engage℠ para Salesforce en la plataforma Salesforce AppExchange, … Continuar leyendo Interactive Intelligence anuncia la disponibilidad de PureCloud Engage en Salesforce AppExchange, el principal mercado mundial de aplicaciones de empresa
Interactive Intelligence gana el premio a la empresa Líder en Servicio 2014 de CRM Magazine. Interactive Intelligence, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha ganado el premio Líder en Servicio 2014 de la revista CRM Magazine. La revista CRM ha nombrado a Interactive Intelligence como ganadora Líder en … Continuar leyendo ¿Quien ha sido premiado por la revista CRM Magazine?
Interactive Intelligence ha obtenido la Integración Validada de Oracle con Oracle Sales Cloud con su Customer Interaction Center. La integración ha sido diseñada para ayudar a las empresas y contact centers a mejorar la atención al cliente y aumentar la productividad de los empleados. Como miembro de Oro de la red de socios de Oracle, ha … Continuar leyendo ¿Con quien ha validado Interactive Intelligence su Customer Interaction Center?