Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Empezamos Julio con fresquito y mucho futuro calor. Ya está aquí el verano y muchos ya preparando las maletas para emigrar y cambiar de entorno. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: Speak with … Continuar leyendo #RESUMEN DE #JUNIO2021 #CONTACTCENTER
Os dejo esta nueva entregade "Speak with Go". En esta ocasión con Iñigo Arribalzaga, CEO de Italia, España, Portugal y LATAM en Majorel. Iñigo desvela su opinión sobre temas como el teletrabajo, gestión internacional de equipos, la implementación de tecnología de innovación y la redirección de la industria BPO en los últimos tiempos. ¿Qué encontrarás? … Continuar leyendo Speak with Go… Iñigo Arribalzaga CEO de Majorel
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), de la mano de sus partners: GoContact, ON Soluciones y Up Spain, y con la colaboración de ESIC Business & Marketing School e IFAES, celebraron ayer por la tarde la gala de entrega de trofeos de los Premios Fortius 2020, en esta ocasión con … Continuar leyendo Aquí tienes a todos los ganadores en la XIII edición de los Premios Fortius
GoContact brilla como una empresa joven con muchas ideas y aporte valor en todas la cadena del Sector del Contact Center, tras su creación de CXBlog ahora nos sorprende con estas dos iniciativas. Speak with Go Speak with Go, es el programa de entrevistas dirigido a los CEOs de los BPOs más importantes de la … Continuar leyendo GoContact: dos iniciativas con mucho valor.
Tras los cambios y mudanzas experimentadas en el último año, hay una pregunta muy frecuente entre los equipos de los Centros de Contacto ¿cómo potenciar el crecimiento del contact center? Sin perder la calidad del servicio y con la máxima agilidad. Cada Centro tiene sus acciones, necesidades y soluciones, pero a veces eso nos ciega … Continuar leyendo 2 Meet Go: Control de equipos y performance