Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En estos tiempos tenemos una sobre información pero no sé hasta que punto la usamos para mejorar la información que tenemos y conocer mejor a nuestros clientes. Sin duda, tenemos que aumentar los conocimientos de nuestros clientes. Sabemos lo óptimo para ver lo que se puede hacer ahora viendo los problemas y definiciones nuestras. Sin … Continuar leyendo ¿Has creado la fórmula de tus clientes?
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: ICCS abre un nuevo centro en Granada con proyección de crear más de 500 puestos de trabajo.8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call … Continuar leyendo #RESUMEN DE #NOVIEMBRE2020 #CONTACTCENTER
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)Rocio Sanchez se incorpora a ICCS como Directora … Continuar leyendo #RESUMEN DE #OCTUBRE2020 #CONTACTCENTER
El pasado 29 de Septiembre la Asociación DEC y Sabio organizaron un Webinar con el patrocinio de Genesys sobre la Experiencia de Cliente Omnicanal que contó con la participación de dos clientes de Sabio España líderes en Experiencia de Cliente como son Bankia y Securitas Direct. https://www.youtube.com/watch?v=PHsjIMm0H1o#action=share Como clientes no utilizamos únicamente una vía para contactar … Continuar leyendo ¿Que paso en el Webinar Experiencia de Cliente Omnicanal?
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterBCustomer & Employee Week presenta su potente agenda … Continuar leyendo #RESUMEN DE #SEPTIEMBRE2020 #CONTACTCENTER