Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Esta semana que viene tengo 2 eventos muy interesantes que no podemos perdernos. Nuance Customer Experience Forum Iberia 2022 Te esperamos el próximo 31 de mayo a las 9:30 am en nuestro evento anual de clientes, para daros a conocer las últimas novedades e implementaciones de nuestros clientes, e introduciros nuestra visión sobre el futuro de los … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Hay 2 eventos: nuance y expocontact
De nuevo Domingo ¡¡¡ Esta ha sido una semana algo dura por problemas de salud, sin embargo afortunadamente vamos remontando, así que la semana que viene estaré a tope ¡¡ Como habéis podido ver en el post de ayer... la semana que viene es muy intensa con 5 eventos, echarle un ojo, son muy interesantes. … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana y algo sobre mi
Esta semana que viene tengo 6 eventos tagueados, viene muy intensa, lo puedes ver en mi web general, en la parte de eventos (parte derecha abajo). De todas maneras te dejo 2 que más me han gustado. Interactions 2022 by Nice Este es el evento mundial de Nice: Interactions 2022. Un evento de dos días … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Hay 5 eventos, elige el que más te interese
Os dejo este evento digital donde estaré en la mesa redonda ¿Estás preparado para conocer al cliente 2030? El próximo 26 de mayo se celebra un nuevo «Contactos by Contact Center Hub» junto a Infobip para dar respuesta a las preguntas que se generan alrededor de este nuevo paradigma al que avanzamos. La Generación X e Y siguen siendo … Continuar leyendo Contactos by Contact Center Hub
Para las compañías era vital la transformación digital, con el objetivo de ofrecer mejores productos y servicios, pero esto ya no es suficiente. Para Softtek, el éxito de un producto digital parte de un profundo entendimiento de los problemas que tiene que resolver el usuario y de la búsqueda y validación de soluciones. El primer ciclo Continuous … Continuar leyendo las claves para llevar a cabo el proceso de creación de un producto digital