El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Majorel, líder mundial en servicios y soluciones de experiencia de cliente de última generación para las marcas más respetadas del mundo, de las consideradas como nacidas digitales y de las líderes en todos los sectores de actividad, ha anunciado hoy la incorporación de un nuevo país a su red –Croacia– ampliando aún más su capacidades … Continuar leyendo Majorel llega a Croacia y amplía su cartera de servicios nearshore en EMEA
Los estudios muestran que el 70% de las startups no tienen una estrategia de CX.Flexible CX permite que las empresas de rápido crecimiento se conecten con los clientes de forma flexible.La solución es escalable para impulsar empresas de cualquier tamaño y, al mismo tiempo, ofrecer experiencias únicas a los clientes basadas en tecnología, modelos de … Continuar leyendo Atento presenta Flexible CX, una solución de servicioal cliente escalable creada para start-ups
Con esta modernización, la compañía logra optimizar sus costes e introducir nuevas tecnologías de telefonía Con la intención de ofrecer siempre un servicio de máxima calidad, el fabricante especializado en la reparación y sustitución de lunas de vehículos, Carglass Netherlands, ha confiado en Snom, fabricante internacional de teléfonos IP premium para uso profesional y empresarial … Continuar leyendo Carglass renueva su infraestructura de telecomunicaciones con tecnología de Snom
Si te dedicas a vender online, sin duda es momento de tener clara la estrategia a seguir para tener los mejores resultados, según PaynoPain La pandemia aún es un motivo de peso para evitar las tiendas físicas y muchos prefieren el comercio online y acaparará el 36% de todo el presupuesto de los hogares. A pesar del … Continuar leyendo Cinco claves para optimizar tu eCommerce y aumentar las ventas esta Navidad
La alta fiabilidad, la experiencia de usuario o el bajo coste de mantenimiento, son algunos de los principales beneficios El fraude online supuso en 2020 en España unas pérdidas anuales de más de 1 millón de euros de media por compañía El uso cada vez mayor de Internet, las redes sociales y, en general, los … Continuar leyendo Biometría, la solución a los ataques de suplantación de identidad digital de las empresas