Etiqueta: Bots

Los 3 eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene…

Publicado el por oscar23sm

Feliz Sábado ¡¡¡ Os pasamos unos eventos interesantes para la semana que viene. Apúntate, no lo dejes escapar ¡¡¡ Webinar: Chatbots Híbridos Aprende a integrar la inteligencia emocional de los Agentes + la inteligencia artificial del Chatbot.   Descubre sus ventajas: Aumenta disponibilidad de tu equipo 24/7​Elimina esperas y evita la frustración del usuario​Detecta fricciones en la comunicación​Potencia la productividad del equipo de ventas … Continuar leyendo Los 3 eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… →

No te puedes perder estos eventos la semana que viene…

Publicado el por oscar23sm

Feliz Sábado ¡¡¡ Os pasamos unos eventos interesantes para la semana que viene. Apúntate, no lo dejes escapar ¡¡¡ Webinar: Omnicanalidad: cómo ofrecer una experiencia de cliente excepcional Aprende sobre la estrecha relación entre la omnicanalidad y la experiencia del cliente a la hora de ofrecer los mejores resultados en tus servicios de atención al … Continuar leyendo No te puedes perder estos eventos la semana que viene… →

Un robot para cada agente del Contact Center

Publicado el por oscar23sm

Grupo Unísono ha puesto en marcha el proyecto “Un robot para cada agente” con el fin de mejorar la experiencia de sus empleados y por ende de sus clientes. Este proyecto, que se enmarca dentro del plan de transformación y digitalización de la empresa, pretende mejorar la experiencia de los empleados de Unísono a través … Continuar leyendo Un robot para cada agente del Contact Center →

Construye Odigo una estrategia de experiencia para clientes cautivadora

Publicado el por oscar23sm

El auge y la aceleración de la transformación digital desde la crisis del coronavirus ha causado que los clientes de las empresas tengan mayores expectativas sobre los productos y servicios de las compañías. ¿Alguna vez has perdido a un cliente por irse con la competencia pero no sabes el por qué? Una estrategia de experiencia del cliente te … Continuar leyendo Construye Odigo una estrategia de experiencia para clientes cautivadora →

Cognitive Contact Center

Publicado el por oscar23sm

Los avances de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito de los motores cognitivos están impulsando la interacción de las personas con los asistentes virtuales, también conocidos como “bots” (chatbots, voicebots). Estas nuevas interfaces implican un esfuerzo por lograr una experiencia diferente, más humana y enteramente conversacional, y abren un mundo de posibilidades para que … Continuar leyendo Cognitive Contact Center →