Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Sabemos que la experiencia del cliente es importante para el éxito de cualquier organización. Los clientes son los reyes, y votan con sus carteras, y con sus pies. Es fundamental que la experiencia satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. Hoy en día, los clientes esperan que la experiencia sea sencilla, sin esfuerzo, sin … Continuar leyendo La clave de una gran experiencia del cliente es la colaboración
Empezamos Agosto con fresquito. Ya estamos en pleno verano y muchos ya de vacaciones merecidas. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: Comdata se consolida en España aumentando en más de un 30% su … Continuar leyendo #RESUMEN DE #JULIO2021 #CONTACTCENTER
La firma se posiciona como pionera en la implantación del teletrabajo gracias a su modelo operativo 100% integrado desde el 2016.El 98% de los clientes españoles están satisfechos y recomiendan a Comdata como partner.A 9 de cada 10 empleados le gusta el trabajo que realizan en la compañía.Recientemente, el grupo ha cerrado un acuerdo financiero … Continuar leyendo COMDATA SE CONSOLIDA EN ESPAÑA AUMENTANDO EN MÁS DE UN 30% SU PORTFOLIO DE CLIENTES
Os dejo esta nueva entregade "Speak with Go". En esta ocasión con Migel Molina, CEO de de Marktel. Esta semana hay nueva entrevista de Speak With Go, programa de entrevistas creado por GoContact, donde Rui Maques CEO de la compañía, entrevista a los CEOs de los BPOs más importantes del sector, a nivel global. La … Continuar leyendo Speak with Go… Miguel Molina CEO de Marktel
El marketing no tiene sentido si no produce conversiones y para que cumpla realmente su objetivo de fidelizar a los clientes, es necesario crear una estrategia. Vector ITC a Softtek Company propone estrategias en las que prima la interacción con el cliente y el desarrollo de procesos de co-creación basados en el entendimiento y la … Continuar leyendo 3 claves para potenciar la conversión y enamorar a los clientes