Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En el mundo del marketing digital, la automatización se ha convertido en una de las temáticas de mayor interés de los últimos años. Con muchos mitos y críticas alrededor de este concepto, se suele asociar solo con las campañas de email marketing, cuando en realidad debe ser adoptado como un concepto central alrededor de la … Continuar leyendo 4 beneficios del marketing automatizado y por qué debes tenerlo en cuenta, según Madzuli Agency
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Marzo y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias: El jurado de los premios Fortius 2018 falla el nombre de los finalistas de la 11ª edición. 8 Tips para optimizar el área de Calidad de … Continuar leyendo #RESUMEN DE #MARZO2019 #CONTACTCENTER
Con una rápida implementación, permite ofrecer un servicio al cliente 24x7 a través de canales digitales para la mejora de la experiencia del cliente. Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, lanza UbotCare, una solución web que permite convertir rápidamente las Preguntas Frencuentes (o FAQs, por sus siglas en … Continuar leyendo Sitel Group presenta UbotCare, un chatbot de auto-servicio de fácil gestión
La compañía evoluciona hacia un modelo de negocio más polivalente y digital bajo la marca Mintt Mint Technology Cloud da un nuevo paso hacia un modelo de negocio más polivalente y digital y pasa a denominarse Mintt, marca que engloba cuatro áreas relacionadas con el sector de las Comunicaciones y la Experiencia de Cliente: Mobile, … Continuar leyendo MINT TECHNOLOGY CLOUD CAMBIA DE MARCA E IMAGEN Y RENUEVA SU MODELO DE NEGOCIO
Los Premios Fortius 2018 reconocen el esfuerzo de los mejores profesionales relacionados con la atención al cliente, customer service, customer care, BPO y centros de relación con los clientes. Tras una exhaustiva preselección por parte de las propias empresas, el jurado ha valorado más de 100 candidaturas presentadas en las categorías de Mejor Supervisor, Mejor … Continuar leyendo EL JURADO DE LOS PREMIOS FORTIUS 2018 FALLA EL NOMBRE DE LOS FINALISTAS DE LA 11º EDICIÓN