Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los Premios Fortius 2018 reconocen el esfuerzo de los mejores profesionales relacionados con la atención al cliente, customer service, customer care, BPO y centros de relación con los clientes. Tras una exhaustiva preselección por parte de las propias empresas, el jurado ha valorado más de 100 candidaturas presentadas en las categorías de Mejor Supervisor, Mejor … Continuar leyendo EL JURADO DE LOS PREMIOS FORTIUS 2018 FALLA EL NOMBRE DE LOS FINALISTAS DE LA 11º EDICIÓN
Enghouse Interactive lanza al mercado la primera solución de contact center oficialmente conectada con WhatsApp. Presence Social Interactions permite la comunicación con clientes a través de los principales canales digitales y redes sociales, disminuyendo costos y mejorando el aprovechamiento de los recursos. Enghouse Ineractive anuncia hoy la disponibilidad de su solución Presence Social Interactions, enfocada … Continuar leyendo Primera solución de contact center oficialmente conectada con WhatsApp
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Febrero y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias 8 tips para optimizar el área de calidad de los Call CenterEl contact center y su Net Promoted Las 10 frases que un cliente siempre quiere … Continuar leyendo #RESUMEN DE #FEBRERO 2019 #CONTACTCENTER
Migración sobre Avaya: Más de 700 clientes de Avaya eligen las soluciones de Genesys por la velocidad en la incorporación de la innovación y la rápida mejora de los resultados empresariales. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center ha anunciado que sus ventas en la nube han aumentado … Continuar leyendo La nube impulsa el crecimiento de Genesys en 2018
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Febrero y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias 8 TIPS PARA OPTIMIZAR EL ÁREA DE CALIDAD DE LOS CALL CENTER EL CONTACT CENTER Y SU NET PROMOTER SCORE (NPS)LAS 10 FRASES QUE UN CLIENTE SIEMPRE QUIERE ESCUCHARNORMA … Continuar leyendo #Resumen de #Enero 2019 #ContactCenter