Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Ahora las compañías podrán beneficiarse de los servicios BPO de Atento con Genesys Cloud CX, que ofrece a los clientes una plataforma que les permite orquestar experiencias personalizadas y fluidas. Atento podrá ofrecer desde ahora Genesys Cloud CX en el Espacio Económico Europeo (EEE) Atento ha anunciado la firma de un acuerdo con Genesys, líder … Continuar leyendo Atento Ofrecerá Servicios de Experiencia deCliente en la Nube con Genesys Cloud CX
Empezamos Noviembre con algo de miedo... que es Halloween y con la esperanza que llegue el otoño de verdad... a ver si notamos algo de frio. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular , un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al … Continuar leyendo #RESUMEN DE #octubre2022 #CONTACTCENTER
Genesys, líder global en la nube en la orquestación de la experiencia de cliente, ha sido posicionado por Gartner como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2022 para el contact center como servicio. Genesys ha conseguido este reconocimiento por su capacidad de ejecución y su visión completa, lo cual le convierte en líder del Cuadrante Mágico … Continuar leyendo Genesys líder del Cuadrante Mágico de Gartner de 2022 para el contact center como servicio
Nicolás Pebet se desempeñó como Account Director de Clientes Estratégicos desde 2017. En su nuevo rol dará continuidad a la estrategia de cobertura que la firma viene construyendo e impulsará su posicionamiento regional. Asegura que la empatía es clave entre sus definiciones, y que no solo aplica a los clientes, sino al interior de la … Continuar leyendo Genesys designa nuevo Director de Ventas para laTAM y apuesta por acelerar crecimiento