Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Ayudará a los clientes de HubSpot a conectarse con sus consumidores en el canal correcto y momento oportuno aumentando su fidelidad. Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube, ha creado una integración con la prestigiosa plataforma CRM HubSpot para ofrecer WhatsApp y mensajería SMS a sus clientes. Disponible en HubSpot’s App Marketplace, esta integración … Continuar leyendo Infobip desarrolla una integración para HubSpot para mejorar la experiencia del cliente
Majorel anuncia hoy que ha adquirido Findasense Global S.L.U (''Findasense''), una empresa líder en servicios creativos y de diseño de CX con sede en Madrid, España, y con una fuerte presencia en América. La adquisición respalda la estrategia de Majorel de seguir ampliando su línea de negocio Tech & Expert Services, especialmente en el ámbito … Continuar leyendo Majorel amplía sus servicios de transformación CX con la adquisición de Findasense
Empezamos Septiembre con algo menos de calor y con algo de pereza tras la vuelta de las vacaciones. Hay que ser positivos, por lo menos hemos venido con las pilas puestas. Ahora la pre-temporada y a por el curso "escolar". Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha … Continuar leyendo #RESUMEN DE #agosto2022 #CONTACTCENTER
Entramos en la era del cashless en España, donde un 72,7% de la población no lleva más de 5 monedas en la cartera, lo que normalmente no suponen más de 5 euros. El monedero electrónico no solo sirve para el consumidor individual, también puede ser implementado en las empresas. Incluso se utiliza para repartir los sueldos. Lo … Continuar leyendo Tech pymes: tres claves para desarrollar tu propio monedero electrónico y aumentar la fidelización de tus clientes
Personio ha entrevistado a directores de RR. HH. y empleados en España para estudiar cómo ha afectado la pandemia a la captación y fidelización de talento. Los equipos directivos no están tan preocupados por ello y en España, sólo una cuarta parte (25%) de los empleadores están preocupados por "La Gran Dimisión". El 41% de … Continuar leyendo La crisis del talento: el 44% de los empleados de las pymes de toda España tiene previsto buscar un nuevo empleo en los próximos 12 meses