Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Os comparto este informe sobre "Tendencias de redes sociales 2021". Aquí esta todo lo que debes saber para brillar más que nunca. No podemos cambiar lo duro que ha sido 2020, pero con nuestro informe de tendencias de redes sociales 2021 te ayudamos a poner luz en el camino. Para esta quinta edición del informe … Continuar leyendo Tendencias de redes sociales 2021
Turijobs abre el nuevo año 2021 con el lanzamiento en exclusiva en Spotify de una serie de podcasts sobre tendencias en RR.HH. del sector turístico y hostelero con invitados expertos. Turijobs, la web de empleo líder en turismo y hostelería, lanza el primer podcast de RR.HH. especializado en el sector para conservar sobre RR.HH., talento … Continuar leyendo Turijobs lanza el primer podcast de RR.HH. especializado en Turismo y Hostelería
Según destaca Atento, la consolidación de los entornos de trabajo remotos y el auge de la aplicación de las tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial serán algunas de las tendencias más destacadas del 2021 en el campo de la experiencia de cliente. Communication network concept. GUI (Graphical User Interface). Durante el último año, la Covid-19 … Continuar leyendo La aplicación de la IA y los entornos virtuales, principales tendencias para 2021
El pasado 4 de septiembre el Ministerio de Consumo anunció esta nueva medida, la nueva Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que determina la limitación del uso de líneas telefónicas 902 o 901 con un coste superior a las tarifas básicas de telefonía fija local o móvil, … Continuar leyendo La nueva regulación de los 902 para la atención al cliente ya esta aquí.
Si, este es el año de la revancha. El 2020 es pasado y el 2021 es futuro, puro futuro. Antes de andar el 2021 solo una vista atrás, ha sido un año caótico para todos pero ante una gran crisis se abren grandes oportunidades y es aquí donde hemos de fijarnos. Este año me ha … Continuar leyendo Año de la revancha: horizonte 2021