Eric Corrius, Consejero Delegado y General Manager del Sur de Europa y Latinoamérica de Vocalcom entregó el premio Platinum a Unitono como mejor empresa de Contact Center 2012 en la IV edición de los Premios Contact Center Awards. Vocalcom, empresa líder dedicada al desarrollo de software y soluciones tecnológicas para Contact Center, entregó el premio Platinum a Unitono como mejor empresa de Contact Center 2012 en IV edición de los Platinum ContactCenter Awards. En la pasada edición de estos premios Vocalcom obtuvo el Premio Platinum Solución Global 2011. Entre los otros premiados se encontraba Sanitas que fue la ganadora del Premio Platinum Contact Center a la mejor Plataforma Interna 2012 y recogió el premio Beatriz López. Telecoming Business Solutions fue elegida como ganadora del Premio Platinum ContactCenter a la mejor Solución Global 2012. A estos premios especiales se suman otros 19 galardones que han reconocido un año más las mejores prácticas en los servicios de atención al cliente de España, en la que de forma permanente e imprescindible se estrechan la mano tecnología y personas como dos de los pilares fundamentales del sector. El Colegio de Médicos de Madrid fue el lugar elegido para acoger la IV edición de los Platinum ContactCenter Awards, que un año más, congregó a más de 300 invitados entre los que se encontraban las principales empresas de Banca, Seguros, AAPP e Industria. Los Premios estuvieron ambientados en la segunda mitad del siglo XIX, una época marcada por la invención de la luz, el cinematógrafo o el teléfono, que revolucionaría la forma de comunicarse a partir de entonces. Un año más, la revista ContactCenter ha querido premiar el buen hacer y la excelencia en la atención al cliente. Unos galardones que, tras cuatro ediciones, se han consolidado como marca de calidad de la industria española, y … Continuar leyendo VOCALCOM entrega el premio Platinum a Unitono como mejor Contact Center 2012
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
Interactive Intelligence publica los resultados de su encuesta mundial de servicio de atención al cliente
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y comunicaciones IP unificadas, ha publicado los resultados de su encuesta mundial de servicio de atención al cliente. Esta encuesta, realizada por la firma independiente de investigación Actionable Research, ha sido diseñada para responder a las siguientes preguntas claves: (1) ¿Qué buscan los consumidores en … Continuar leyendo Interactive Intelligence publica los resultados de su encuesta mundial de servicio de atención al cliente
Konecta abre su nuevo centro en la Cartuja, con 500 empleos en servicios de outsourcing y contact center
El alcalde de Sevilla, Juan Ignacio Zoido (PP), junto a los presidentes de Konecta, José María Pacheco, y de la Fundación Konecta, Antonio Escámez, ha inaugurado este martes el nuevo centro de trabajo de esta empresa de servicios integrales en la externalización de procesos de negocio y 'contact center' en el Parque Científico y … Continuar leyendo Konecta abre su nuevo centro en la Cartuja, con 500 empleos en servicios de outsourcing y contact center
Altitude uCI8 ha sido galardonada por su tecnología innovadora
Altitude Software Recibe el Premio 2013 IP Contact Center Technology Pioneer de la revista CUSTOMER Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha anunciado que TMC ha galardonado a Altitude uCI8, suite para la gestión de las interacciones con clientes, con el Premio 2013 IP Contact Center Technology Pioneer. La revista CUSTOMER … Continuar leyendo Altitude uCI8 ha sido galardonada por su tecnología innovadora
El Grupo Omnicom Media trabajará con Salesforce en busca de nuevas herramientas de social media marketing
Omnicom Media Group contratará el servico de Marketing Cloud de Salesforce para desarrollar su actividad en medios sociales, tanto de publicidad como de marketing, a través de su red de agencias, según han anunciado las diferentes compañías. Ananalect, la división de Omnicom centrada en análisis, utilizará la tecnología de Salesforce para construir campañas informativas sobre las nuevas herramientas. El objetivo será … Continuar leyendo El Grupo Omnicom Media trabajará con Salesforce en busca de nuevas herramientas de social media marketing