Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Prepárate para dirigir un Contact Center 100% profesional ESIC Corporate Education y la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), lanzan una nueva convocatoria del Programa Superior Online en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente.Con este programa serás capaz de gestionar las tres áreas fundamentales relacionadas directamente con el área del Servicio al … Continuar leyendo Nueva Edición Programa Superior Dirección y Gestión SAC
A lo largo de los años hemos visto cómo cada vez más empresas reconocen que la experiencia del cliente es algo más que un simple valor añadido, puede y debe ser un motor sustancial del retorno de la inversión y del crecimiento del negocio. No hay más que ver la investigación llevada a cabo por … Continuar leyendo El valor de DevEx: cómo empezar con los desarrolladores puede impulsar la experiencia del cliente
Snom ofrece dos nuevos terminales IP superiores, los modelos D385N y D785N, y un nuevo teléfono IP de gama básica para industrias sensibles al precio e instalaciones a gran escala Con el objetivo de satisfacer las necesidades de los compradores que desean invertir en soluciones personalizadas, Snom Technology GmbH, la marca mundialmente reconocida para la … Continuar leyendo Snom responde a las demandas del mercado con tres nuevos terminales personalizados
El reconocimiento pone de manifiesto el compromiso de Comdata con la digitalización y la integración de tecnologías avanzadas, con el fin de proporcionar una oferta de alta calidad.Maxime Didier, CEO del grupo, afirma que el liderazgo en innovación es fundamental, pero no es suficiente y, por eso, Comdata ofrece una propuesta integral para crear valor … Continuar leyendo Comdata es reconocido por Frost & Sullivan como uno de los proveedores BPO de experiencia de cliente (CX) más innovadores de Europa
Empezamos Marzo, con una guerra en Europa y siguiendo en lucha con el Covid19, ya todo es posible. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: Madrid acogerá el primer congreso de Contact Center en … Continuar leyendo #RESUMEN DE #febrero2022 #CONTACTCENTER