Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La semana que viene cargado de eventos, os voy a recomendar varios pero el más importante es el Atento Living Digital. Actionable Data con Speech Analytics Uno de los mayores desafíos para poner la experiencia de cliente en el corazón de la estrategia de la compañía es evolucionar los procesos de toma de decisiones de … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… atento living digital.
Evaristo Canete asumirá el reto de continuar acelerando la transformación y apuesta tecnológica de la compañía para sustituir a Carlos Fernando Sánchez que concluye su etapa con emergia como director general en Colombia.Para acelerar la innovación necesaria en la transformación que enfrentamos en los mercados, emergia nombra también como CIO Corporativo a Rafael Martínez y … Continuar leyendo emergia refuerza su alta cúpula directiva de cara a afrontar con plenas garantías los retos del 2022
Empezamos Febrero, mes de carnaval. Se no fue Enero sin Filomena 2, con el volcán apagado y bajando la curva del Covid19 parece que Febrero pintará tranquilo. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: … Continuar leyendo #RESUMEN DE #enero2022 #CONTACTCENTER
Atento anunció hoy que Arianna Huffington será la ponente estrella en uno de los eventos virtuales más importantes del año. Por segundo año consecutivo, Atento celebrará Living Digital: Navigating Altered DNA, el evento anual para clientes de la compañía. El evento, que se desarrollará de forma virtual el próximo 15 de febrero de 2022, se … Continuar leyendo Atento anuncia que Arianna Huffington será la ponente estrella en su evento virtual anual: Living Digital 2022
De nuevo Domingo ¡¡¡ Hace mucho tiempo que no escribo los domingos. En esta web los domingos se habían convertido en un post informativo para leer y compartir conocimiento sobre los mejores documentos que han llegado a mis manos durante la semana. Los sábados seguirá dando la información sobre los mejores eventos del contact center … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana y algo sobre mi