Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Permitirá incrementar la eficiencia y control de las operaciones de experiencia al cliente, trabajando en remoto, y tener un mayor alcance al conectarse con otras oficinas en cualquier parte del mundo.Atento Virtual Hub cuenta con estrictos protocolos de seguridad, tanto física como virtual. Atento, uno de los cinco mayores proveedores de servicios de relación con … Continuar leyendo Atento presenta Virtual Hub, el primer centro de mando para agentes de CX en trabajo remoto
Empezamos Junio con mucho calor y tormentas. ¿Querrá decir que viene el verano o alargaremos un poco más la primavera? Sea lo que fuere la realidad es que la sociedad empieza a liberarse un poco más con viajes a sus segundas residencias, viajes de fin de semana a sus pueblos bajo el paraguas de la … Continuar leyendo #RESUMEN DE #MAYO2021 #CONTACTCENTER
Me alegra mucho confirmar que Contact Center XXII se une al evento KiamoLive. Este evento será el próximo 8 de Junio. Esta es una oportunidad para compartir ideas y mejores prácticas con los expertos en experiencia del cliente mediante entrevistas, mesas redondas o citas individuales. En el evento, Laurent Chenoun (Southern Europe Executive Manager Kiamo) … Continuar leyendo Contact Center XXII se une al KiamoLive España el 8 de Junio
Atento ha sido reconocida, por tercera vez consecutiva, como una de las mejores empresas para trabajar en España, según el ranking elaborado por la revista de negocios Forbes. Esta distinción contempla las 50 mejores compañías, entre las que Atento destaca dentro del sector Servicios y Empresas. El reconocimiento de este año se debe en gran … Continuar leyendo Atento Top50 mejores empresas para trabajar según Forbes
El 80% de los profesionales de CX creen que la IA proporcionará una mejor experiencia en el contact center. El informe global de Talkdesk Research, "El futuro de la IA en el contact center", muestra un futuro brillante y el apetito por la inversión en IA, pero los desafíos clave en la adopción. "El futuro … Continuar leyendo La IA proporcionará una mejor experiencia en el contact center