Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Atento sigue ofreciendo soluciones que permiten generar nuevo negocio a sus clientes y evitar el posible estancamiento una vez se comience a trazar la línea de recuperación de la crisis generada por el virus COVID-19. La puesta en marcha de medidas estrictas de salud y seguridad en todas las operaciones ha permitido a Atento … Continuar leyendo ATENTO continúa ofreciendo soluciones apropiadas para cubrir las necesidades de sus clientes
Su uso puede resolver problemas resultantes de una pandemia como; realizar el seguimiento de las cadenas de suministro de medicamentos, la gestión de los datos médicos, el asesoramiento a los ciudadanos y la identificación de los síntomas de la infección. El Blockchain es una tecnología disruptiva que tiene la capacidad de aumentar la eficiencia del … Continuar leyendo Vector ITC analiza por qué el Blockchain es una de las tecnologías clave que puede ayudar a combatir el coronavirus
Expensya se convierte en la primera solución de únicamente gestión de notas de gastos integrada en la Asociación, ayudando a los responsables de viajes corporativos a simplificar y mejorar los retos de administración de gastos que plantea dicha gestión La entrada en la asociación implica la realización de acciones conjuntas, como formaciones, eventos o encuentros … Continuar leyendo Expensya se integra como socio de la AEGVE y pone su tecnología al servicio del business travel
La actividad empresarial de las compañías necesita continuar, pero en muchos casos la tecnología de la que disponen y la falta de formación en sus equipos se convierten en un stopper. Hace unas semanas hablábamos de Necesidad en la Transformación Digital de las compañías, ahora nos encontramos antes una situación de urgencia en el que … Continuar leyendo ¿Se ha convertido la Transformación Digital en una urgencia para la Customer Experience?
Los contact centers pueden agregar valor real a cualquier negocio que se relacione con sus clientes. Si solo estás usando la voz para hacer esto en este momento, no te quedes atrás y brinda a tus clientes la opción de comunicarse contigo y asegúrate de que puedes aprovechar las ideas de negocio de estas comunicaciones. … Continuar leyendo Beneficios de una solución de contact center para tu negocio