Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Prestigiosos ponentes analizarán la situación actual de la industria y su importante papel como dinamizador de la economía. Se mantiene la exclusividad del aforo limitado y la asistencia solo será posible mediante invitación personal. Además, os recordamos que nos hemos convertido en Media Partner del Congreso de Contact Center que se realizará el mes que … Continuar leyendo La 2ª edición del Congreso Contact Center anuncia su agenda
Última llamada para los Premios Fortius, apúntate en este enlace Lo dicho, no te pierdas esta última oportunidad, se cierra el 3 de Febrero, apúntate aquí.
ChatGPT no ha dejado de avanzar a nivel mundial desde su lanzamiento. Lo que a Netflix le llevó 41 meses, a Facebook 10 meses y a Instagram 2,5 meses, ChatGPT lo consiguió en 5 días: ¡un millón de usuarios! Perfeccionada con técnicas de aprendizaje supervisado y de refuerzo, está diseñada para interactuar con el usuario … Continuar leyendo ChatGPT consigue en 5 días lo mismo que netFlix en 3 años
Infobip apuesta por el auge de las experiencias conversacionales como pauta más relevante para el mercado español. La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip revela las 5 grandes tendencias que van a marcar la experiencia del cliente y las comunicaciones omnicanal en 2023 bajo un clima económico de cierta incertidumbre. Según la consultora … Continuar leyendo Las 5 grandes tendencias de la experiencia de cliente y comunicaciones digitales de 2023
Inteligencia Artificial, omnicanalidad, autogestión, son algunas de las estrategias que se consagraron en el 2022 y que sin dudas seguirán siendo indiscutibles en el nuevo año. Te presentamos cinco estrategias de Customer Experience. Redefinir la experiencia del cliente a través de la transformación digital La post-pandemia nos enseñó que las interacciones básicas ya no son … Continuar leyendo Cinco estrategias de Customer Experience