GoContact, compañía tecnológica de desarrollo software para Contact Centers en Cloud y emergia, empresa multinacional especializada en la gestión integral de la relación con el cliente (Contact Center/BPO), han firmado un acuerdo de colaboración para trabajar conjuntamente en los mercados; ibérico y latinoamericano. Emergia a través de este acuerdo refuerza su liderazgo de mercado gracias … Continuar leyendo GoContact y Emergia firman un acuerdo de colaboración para trabajar en los mercados ibérico y latinoamericano
Categoría: Social Media
Aquí un nuevo servicio de diseño web de IONOS
Esta oferta, dirigida a autónomos y pymes, delega en los expertos de IONOS la creación y mantenimiento de una página web profesional. La web es la tarjeta de presentación online de una empresa. Para aquellos que no pueden mantener de forma regular las actualizaciones ni mejorar la experiencia de usuario, IONOS ofrece una solución práctica … Continuar leyendo Aquí un nuevo servicio de diseño web de IONOS
#RESUMEN DE #SEPTIEMBRE2020 #CONTACTCENTER
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterBCustomer & Employee Week presenta su potente agenda … Continuar leyendo #RESUMEN DE #SEPTIEMBRE2020 #CONTACTCENTER
Genesys anuncia su alianza con Adobe para ofrecer experiencias de cliente contextualizadas
Genesys Cloud se integra con los perfiles de clientes en tiempo real de Adobe Experience Platform para mejorar la personalización, impulsar mayores tasas de conversión de ventas y aumentar la fidelidad. Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado su colaboración con Adobe para ayudar a … Continuar leyendo Genesys anuncia su alianza con Adobe para ofrecer experiencias de cliente contextualizadas
BCustomer & Employee Week bate récord de asistencia en su edición más especial
El congreso se consolida como la referencia en España sobre Experiencia de Cliente y de Empleado. La valiente apuesta del cambio de formato realizada por Smartcex ha contado con una gran aceptación convirtiendo BCustomer & Employee Week en un éxito de asistencia con más de 2.000 participantes, multiplicando por más de tres los asistentes de … Continuar leyendo BCustomer & Employee Week bate récord de asistencia en su edición más especial