Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
No cabe duda que el contact center el la cuna de la experiencia de cliente, por lo que ofrecer un servicio excelente por parte de los agentes aportará puntos extra a la hora de fidelizar y retener a los clientes. Conseguir una experiencia de cliente satisfactoria no es tarea fácil. Esto conlleva un proceso de … Continuar leyendo Las mejores prácticas de CX aprendidas del contact center de Amazon
De nuevo Domingo ¡¡¡ Ya es Julio, mes de vacaciones y empezando a coger velocidad de Verano. Así que disfrutar de este tiempo. Esta semana ha sido un poco de cubrir expediente aderezado por la vacuna. El miércoles fue Pfizer con el sistema informático caído así que estuvimos esperando hora y media. Menos mal que … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… innovación
De nuevo Domingo ¡¡¡ Pasando la mitad de Junio, la lluvia nos ha regalado fresquito estos días para prepararnos para lo que será uno de los veranos más calurosos. Así que disfrutar de este tiempo. Esta ha sido una semana buena, donde hemos solucionado varios puntos conflictivos y hemos puesto en producción proyectos que llevábamos … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… biometría
De nuevo Domingo ¡¡¡ Mitad de Junio con mucho calor pero con mucha lluvia los próximo días, así que aprovechar mucho este fin de semana con calor que hasta finales... no tendremos otro buen fin de semana. Sigo muy contento porque Contact Center XXII participó en el evento de Kiamo Live el pasado martes, día … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… análisis de consumo
Este año ha sido muy diferente pero esto no ha detenido a las empresas, y así lo demuestran las marcas más valiosas del mundo en 2020. No cabe duda que han tenido que enfrentarse a grandes retos debido a la crisis que se ha vivido el mundo entero a causa de la pandemia. Pero este … Continuar leyendo Estas son las marcas más valiosas del mundo en 2020