Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Marktel adquiere una posición de referencia en el mercado de habla hispana y anglosajona Mediante esta operación, Interactivo se verá reforzada en el ámbito digital con una importante oferta de aportación de valor Marktel, una compañía full BPO posicionada en España y Portugal, ha anunciado hoy que ha llevado a cabo la adquisición de la … Continuar leyendo Grupo Marktel se expande con la adquisición de Interactivo
Atento España acaba de publicar la sexta entrega de su revista digital ‘Next Generation CX’. Esta edición da protagonismo a los nuevos sectores que están respondiendo a las necesidades de los consumidores en un contexto de aceleración digital. En este número recogemos ejemplos acerca de cómo está cambiando el concepto de movilidad de compañías como Wible o … Continuar leyendo Atento lanza la sexta edición de su revista digital ‘Next Generation CX’
Si en Septiembre empezábamos con lluvias torrenciales hemos subido de nivel con otra DANA y un volcán. No daremos más pistas de lo siguiente que lo mismo se hace realidad. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP … Continuar leyendo #RESUMEN DE #septiembre2021 #CONTACTCENTER
El antiguo responsable de calidad de clientes en Nissan Europa, reforzará aún más el liderazgo global de Comdata en el sector de la automoción. Comdata, proveedor mundial de servicios para la gestión de clientes, ha anunciado el nombramiento de Guillaume Langle como nuevo Líder de Automoción y Movilidad del grupo. Langle ha desempeñado varias funciones … Continuar leyendo COMDATA NOMBRA A GUILLAUME LANGLE LÍDER CORPORATIVO DE AUTOMOCIÓN Y MOVILIDAD
Os dejo esta nueva entrega de “Speak with GO”. En esta ocasión con Alberto Vielba Director BPO Contact Center de Madison. Esta semana hay nueva entrevista de Speak With Go, programa de entrevistas creado por GoContact, donde Rui Maques CEO de la compañía, entrevista a los CEOs de los BPOs más importantes del sector, a nivel … Continuar leyendo SPEAK WITH GO… alberto vielba director bPO CONTACT CENTER MADISON