Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Mejorar la experiencia del cliente es una de las mejores maneras de que su empresa se diferencie. Y con la Semana de la Atención al Cliente que comienza en octubre, ahora es el momento de poner en marcha una iniciativa. Siga estos pasos para conseguir nuevos clientes, aumentar la retención y mejorar la reputación de … Continuar leyendo 3 estrategias para mejorar la experiencia del cliente
Parece que es real la vuelta a la normalidad, sobre todo volver a tener 5 días laborables completos y la semana que viene también. Esta semana hay tres eventos muy importantes relacionado con temas muy interesantes... reconstruir el contact center con CCI Workshop + Desayuno de trabajo con Contact Center Institute ¿Cuál es la estructura … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… 3 eventos sobre transformación digital y personas.
La compañía ha acordado la adquisición de Pointillist y Exceed.ai para mejorar su oferta en el mercado de la experiencia como servicio y transformar las experiencias de clientes y empleados en marketing, ventas y servicios. Genesys®, líder mundial de la gestión de la experiencia del cliente en la nube, ha anunciado que ha llegado a … Continuar leyendo Genesys reinventa la experiencia del cliente en las empresas
Semana muy corta, ¿verdad? Deberían darnos unos días para recuperarnos de este puente de la Hispanidad. Esta semana hay tres eventos muy importantes relacionado con temas muy interesantes como: Gestión híbrida del teletrabajoGenerar ingresos en el mundo onlineRRSS y Customer Journey Hybrid Working Models of the Future ¿Necesita de una estrategia evolutiva para el lugar … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… 3 webminar sobre RRSS, leads y teletrabajo
Vamos que nos vamos de puente ¡¡ Esta semana hay dos eventos muy importantes relacionado con la experiencia al cliente. Customer Insights: Aprende a analizar y segmentar a tus clientes desde una visión 360º El éxito de las organizaciones depende de la capacidad para establecer relaciones con los consumidores. Dynamics 365 Customer Insights posibilita la … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… webminar sobre Customer Insights