Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Felicidades a todos los Joses y Josefas... y como no a todos los padres que son y que serán. Aunque en muchas comunidades autonómicas tenemos puente, no hemos podido disfrutarlo con un buen viaje por la situación actual. Así que en esta ocasión en vez de un ebook , os dejo este libro. Los 7 … Continuar leyendo Lectura para el fin de semana… Un libro para desarrollarte «Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva»
Talent tiene como objetivo contribuir a la mejora y transformación de los profesionales del servicio al cliente para que se desenvuelvan con éxito en su vida profesional y ejerzan como actores de transformación en sus organizaciones. La oferta formativa de Talent por parte de ESIC Corporate Education cuenta con un amplio rango de productos para … Continuar leyendo Nace Talent de la AEERC
Resistente frente a varios tipos de bacterias, el DECT M90 de Snom es un dispositivo ligero, compacto y robusto que ofrece protección contra el polvo, las salpicaduras de agua y las caídas desde una altura de hasta 2 metros. Movilidad, disponibilidad e higiene son tres factores que marcan el quehacer diario del personal de un … Continuar leyendo ¿Teléfonos con con superficie antimicrobiana? Si, aquí tienes uno.
Amazon Connect es el Contact Center omnicanal que permite utilizar la Inteligencia Artificial de forma predeterminada, posibilitando a los agentes de contact center utilizar los servicios de Inteligencia Artificial de AWS con Amazon Connect y así automatizar las interacciones y mejorar el servicio al cliente. El Contact Center de Amazon tiene un sistema integrado de texto natural a voz … Continuar leyendo Amazon Connect es el Contact Center omnicanal
Con la incorporación de Fonetic, con sede en Madrid, Sabio amplía su oferta de Inteligencia Artificial y Automatización. Fonetic es una de las compañías líderes españolas proveedoras de voicebots, chatbots, Bot as a Service y Customer Behaviour Analytics Sabio Group, el proveedor líder en Europa de servicios digitales de Customer Experience, ha adquirido Fonetic, una … Continuar leyendo Sabio Group adquiere Fonetic, compañía especialista en Voicebots