Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Realizado dentro de la iniciativa “Juntos por el Empleo” de la FundaciónAccenture, y con la colaboración de la Asociación Española. El objetivo de este informe es identificar oportunidades para las personas en el sector de los contact centers a través de la transformación del talento que requiere la nueva era digital. El estudio se ha … Continuar leyendo ESTUDIO NUEVO TALENTO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Hace un par de meses las instituciones gubernamentales pedían la implantación del teletrabajo como medida de acción para controlar la pandemia del COVID-19, y proteger a los empleados de contagios. Con lo que el concepto: teletrabajo, pasó a convertirse en el tema principal de cualquier conversación entre amigos, compañeros e incluso ha desencadenado una ola … Continuar leyendo Teletrabajo 2.0: nuevos retos y oportunidades
Más flexible, más potente, más compatible; la integración de M900 con 3CX V16 asegura una solución de comunicaciones de vanguardia destinada especialmente a clientes que operan en entornos de comunicación complejos La sólida experiencia de 3CX combinada con los innovadores productos de Snom, permitirá ofrecer a los clientes soluciones de UC a medida en las … Continuar leyendo Snom integra su estación base M900 en la próxima actualización de 3CX
La pasarela de pago Paylands de PaynoPain ofrece a los comercios online una amplia variedad de fórmulas a la hora de abonar la compra, desde las más extendidas hasta las más recientes, como los bitcoins y otras criptomonedas, con un proceso sencillo y ágil que permite formalizar el pago en pocos pasos Los comercios sin … Continuar leyendo Cinco consejos para incrementar las ventas online durante la desescalada
Unísono, grupo empresarial multinacional con actividad en en Contact Center, gestión de servicios de Consultoría y Business Process Services (BPS), presta el servicio de atención a clientes profesionales y particulares, así como el servicio de emisión de llamadas para realización de encuestas de satisfacción para el negocio de Distribución, a través del canal telefónico, e-mail, … Continuar leyendo Grupo Unísono, rápida actuación para implantar el teletrabajo en su plantilla