Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En 2020, Snom presentó diversos accesorios innovadores para la telefonía profesional que se demostraron esenciales y que, es de esperar, sigan siendo altamente demandados a lo largo de este año En España, las comunicaciones unificadas y las soluciones de VoIP se han vuelto críticas, especialmente para la realización de conferencias El pasado año muchas empresas … Continuar leyendo Snom afronta el nuevo ejercicio con confianza gracias al buen comportamiento de sus productos
En menos de un mes, Atento creó un modelo de trabajo remoto con ciberseguridad reforzada.Actualmente más de 72 mil agentes de la compañía trabajan desde casa. Debido a la contingencia sanitaria, Atento —empresa líder en atención al cliente (CX)— adaptó sus operaciones a través de trabajo remoto para alrededor de 5 mil colaboradores en México … Continuar leyendo Aumentan medidas de ciberseguridad de Atención a Clientes en trabajo remoto
Es uno de los puntos clave dentro de la estrategia de transformación digital en la que está inmersa la entidad. Mintt, operador especializado en el desarrollo e implementación de soluciones avanzadas de comunicaciones y ciberseguridad en la nube para el ámbito corporativo, ha desplegado una solución de Contact Center Virtual, en la Sociedad General de … Continuar leyendo Mintt mejora los proceso de atención al cliente de la SGAE
Fueron escogidas las startups con las iniciativas más innovadoras y las tecnologías más disruptivas para mejorar la Experiencia de Cliente Las cuatro elegidas contarán con el apoyo de la empresa para la co-creación de proyectos que contribuyan a mejorar el desempeño y resultados de los clientes de Atento. Atento Next, la aceleradora de startups da … Continuar leyendo Atento anuncia las startups seleccionadas para su programa de aceleración
Comdata, uno de los principales proveedores a nivel mundial de servicios innovadores en Gestión de Clientes, acaba de ser reconocida como empresa innovadora por la Cámara de Comercio de Bogotá y el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) al obtener el sello BPI. El certificado califica el Sistema de Gestión de Innovación (SGI) … Continuar leyendo Comdata obtiene el sello de Buenas Prácticas de Innovación