Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), junto con sus partners GoContact, ON Soluciones y Up Spain, con la colaboración de ESIC Business School e IFAES, celebraron ayer la gala de entrega virtual de trofeos de los Premios Fortius 2019, que reconocen el trabajo realizado durante todo el año de los mejores … Continuar leyendo Ya tenemos Ganadores en los Premios Fortius
El proveedor líder de experiencia de cliente en la nube incorpora una nueva unidad de negocio dedicada a la gestión de la fidelización de los empleados, con Merijn te Booij a la cabeza Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha nombrado a la experta ejecutiva de … Continuar leyendo La ex ejecutiva de marketing de Google y Microsoft, Joyce Kim, se incorpora a Genesys como directora de marketing
En momentos como los actuales, se requiere trabajar desde casa con un hardware y un software excepcionalesLas dos piedras angulares sobre las que se basan las soluciones VoIP de Snom Technology son la portabilidad y la VPN abierta En un momento de emergencia como este, en el que muchas empresas de distinto sector y tamaño … Continuar leyendo La implantación del trabajo inteligente
Smartcex ha reconvertido su evento presencial y vertical en un evento virtual y horizontal que celebrará del 14 al 18 de septiembre. La 5ª edición de Barcelona Customer Congress (BCC), el mayor evento sobre Customer y Employee Experience de la ciudad condal, se adapta a las nuevas circunstancias sobrevenidas a raíz del COVID19. Con el … Continuar leyendo Barcelona Customer Congress 2020 se transforma en BCustomer&Employee Week
Las empresas se han visto obligadas a acelerar sus procesos y capacidades 'online' tras el impacto de la covid-19 y exigen profesionales a la altura. Son muchas las empresas que han puesto a prueba su capacidad digital en este tiempo de pandemia y también las que han podido comprobar los grandes beneficios de la digitalización. "Es … Continuar leyendo Un perfil 100% digital, principal requisito para el empleo post-covid