Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Atento ha reunido a expertos en RPA de compañías como Repsol, Securitas Direct o el Grupo Día para abordar las necesidades, ventajas y retos de estas herramientas en la actualidad Según los distintos expertos, la robotización ha ayudado a cambiar la mentalidad de los empleados y está permitiendo la formación de éstos en nuevas tecnologías … Continuar leyendo La automatización ha permitido dar continuidad a los negocios durante el confinamiento
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)Google Duplex ya llama en EspañaNuevo E-book de … Continuar leyendo #RESUMEN DE #MAYO2020 #CONTACTCENTER
La Gala de entrega de los Premios Fortous 2019 se hará en formato virtual el próximo 25 de junio. Ese día se conocerán los nombres de los mejores profesionales del servicio al cliente en nuestro país. La idea es celebrar estos premios a través de un formato virtual en un evento innovador. La organización de … Continuar leyendo Los Premios Fortius ya están aquí, el 25 de Junio.
La española Wifidon se encuentra entre los doce distribuidores que obtuvieron el reconocimiento Oro (Gold Distributor 2020/2021)Los factores decisivos que han determinado a los ganadores de este premio han sido las ventas, pero también la atención al cliente y la asistencia cualificada La labor del canal de distribución, como prescriptor y mejor embajador de su … Continuar leyendo Snom premia a sus mejores distribuidores a nivel internacional
Atento Digital es la unidad de negocio creada por la compañía para integrar sus activos digitales con el objetivo de aumentar el conocimiento y valor de los clientes, mediante el uso eficiente de procesos y tecnologías innovadoras. Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en … Continuar leyendo ¿Sabes quien es el nuevo Managing Director de la unidad Digital de Atento?