Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Empezamos Septiembre con lluvias torrenciales e iniciando la pre-temporada para iniciar el nuevo curso laboral. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl … Continuar leyendo #RESUMEN DE #AGOSTO2021 #CONTACTCENTER
A la hora de definir su estrategia de marketing para 2021, las empresas contemplan, inevitablemente, los efectos derivados de la Covid-19 para ajustarse a las consecuencias y el nuevo contexto derivado de la pandemia. Los analistas de Kantar destacan que los especialistas en marketing deben usar lo que han aprendido en 2020 para determinar qué … Continuar leyendo 9 tendencias del 2021 en la estrategia de marketing
Se nos acabó el 2020 y empezamos el 2021 con mucha ilusión. Sin embargo la ilusión dio paso a la sorpresa; nevadas, heladas, explosiones, terremotos, desabastecimiento de vacunas... Vamos a por las sorpresas de Febrero y para ello, echa un ojo a lo último... Aquí te dejo lo más leído en el último mes y … Continuar leyendo #RESUMEN DE #ENERO2021 #CONTACTCENTER
Si, este es el año de la revancha. El 2020 es pasado y el 2021 es futuro, puro futuro. Antes de andar el 2021 solo una vista atrás, ha sido un año caótico para todos pero ante una gran crisis se abren grandes oportunidades y es aquí donde hemos de fijarnos. Este año me ha … Continuar leyendo Año de la revancha: horizonte 2021