Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Otro domingo más, otra semana que se nos va. ¿Qué tal te esta yendo? Espero que bien, tienes la mitad del mes para recuperarte si algo te va mal. Esta semana me ha ido muy bien, he recibido el libro físico de la AEERC. La verdad es que ha quedado muy bien, tiene una portada … Continuar leyendo Lectura para el fin de Semana…como conocer a tus clientes a través de los datos.
Se nos acabó el 2020 y empezamos el 2021 con mucha ilusión. Sin embargo la ilusión dio paso a la sorpresa; nevadas, heladas, explosiones, terremotos, desabastecimiento de vacunas... Vamos a por las sorpresas de Febrero y para ello, echa un ojo a lo último... Aquí te dejo lo más leído en el último mes y … Continuar leyendo #RESUMEN DE #ENERO2021 #CONTACTCENTER
La AEERC da la bienvenida al año con su nueva publicación, la tercera edición del Libro de Tendencias del Contact Center de la AEERC - 2021. Este año nuevas empresas, más sectores y más expertos se suman a esta iniciativa de la Asociación. Con esta nueva edición del Libro de Tendencias Contact Center-AEERC 2021, realizada … Continuar leyendo Ya tenemos el nuevo Libro de Tendencias Contact Center 2021 de la AEERC
La semana pasada tuvo lugar la Gala Digital de entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes organizados por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), con la colaboración de IFAES y bajo la metodología de IZO, The Experience Design Company, ante más de 500 profesionales, en un formato novedoso y con … Continuar leyendo Premios Excelencia en la Relación con Clientes 2020
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: ICCS abre un nuevo centro en Granada con proyección de crear más de 500 puestos de trabajo.8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call … Continuar leyendo #RESUMEN DE #NOVIEMBRE2020 #CONTACTCENTER