Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Feliz Sábado ¡¡¡ Os pasamos unos eventos interesantes para la semana que viene. Apúntate, no lo dejes escapar ¡¡¡ Webinar: Omnicanalidad: cómo ofrecer una experiencia de cliente excepcional Aprende sobre la estrecha relación entre la omnicanalidad y la experiencia del cliente a la hora de ofrecer los mejores resultados en tus servicios de atención al … Continuar leyendo No te puedes perder estos eventos la semana que viene…
Buenas ¡¡¡ Os pasamos un evento interesante para la semana que viene. Webinar: Caso de éxito en automatización de ventas con Konecta Perú Desarrollaremos con uno de nuestros clientes, Konecta Perú, un caso de éxito utilizando Inteligencia ConversacionalHablaremos con Diego Puliti, Director de Operaciones de Konecta Perú, sobre la automatización de la verificación de ventas … Continuar leyendo No te puedes perder estos eventos la semana que viene…
Ringover presenta su plan de negocio para atender el mercado español tras un año con presencia directa en España. Con presencia directa, Ringover ha desarrollado una estrategia de negocio local sustentada en dos pilares clave: su tecnología y su huella comercial La solución de Ringover es una solución de comunicación 100% cloud que incluye un … Continuar leyendo Un año de Ringover en el mercado español
Cada día, las empresas prueban herramientas que detectan las emociones de los llamantes, escriben guiones en tiempo real y emparejan a los clientes con un agente adecuado. Algunas herramientas de inteligencia artificial están diseñadas para ayudar a los agentes de los contact center a atender a los clientes con mayor eficacia. Otras facilitan a sus … Continuar leyendo ¿Tus llamadas las audita un bot?
Buenas ¡¡¡ Aprovechar este día que mañana va a llover y además... ¿Qué pasará tras el fin del estado de alarma? La verdad es que nadie lo saber pero lo que no va a cambiar son estos eventos de la semana que viene. Robots en WhatsApp y Teams para atender Clientes y Empleados WhatsApp y … Continuar leyendo No te puedes perder estos eventos la semana que viene…