Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Os dejo este evento digital donde estaré en la mesa redonda ¿Estás preparado para conocer al cliente 2030? El próximo 26 de mayo se celebra un nuevo «Contactos by Contact Center Hub» junto a Infobip para dar respuesta a las preguntas que se generan alrededor de este nuevo paradigma al que avanzamos. La Generación X e Y siguen siendo … Continuar leyendo Contactos by Contact Center Hub
Cifra el seguimiento de la huelga del pasado día 13 en un 19,55%. La Asociación CEX, en línea con el espíritu negociador y de consenso que ha mantenido siempre, continúa trabajando para desbloquear la situación generada con los sindicatos en la mesa negociadora sectorial y buscando puntos de encuentro para llegar a un consenso. Después … Continuar leyendo CEX continúa buscando puntos de encuentro para avanzar en la mesa negociadora del convenio colectivo del contact center
Para las compañías era vital la transformación digital, con el objetivo de ofrecer mejores productos y servicios, pero esto ya no es suficiente. Para Softtek, el éxito de un producto digital parte de un profundo entendimiento de los problemas que tiene que resolver el usuario y de la búsqueda y validación de soluciones. El primer ciclo Continuous … Continuar leyendo las claves para llevar a cabo el proceso de creación de un producto digital
Nos encontramos en la antesala de un verano en el que el sector turístico se encontrará con un nuevo perfil de viajero, uno mucho más exigente y digitalizado. Las TIC, el big data, la analítica, la inteligencia artificial o el IoT, wearables son algunas de las tecnologías que se están aplicando con éxito para conseguir … Continuar leyendo Hotel digital: las seis claves tecnológicas para afrontar el verano con éxito
De entre los 14 premiados, ocho empresas han sido distinguidas con el estatus de "Platinum Distributor" y seis con el reconocimiento “Gold Distributor”Iberia, y gracias al apoyo de su ecosistema de partners, creció un 45% durante el pasado año fiscal Snom Technology, marca mundialmente reconocida para la telefonía IP en los sectores corporativo e industrial, … Continuar leyendo Wifidom en categoría Gold en sus recientes Distributor Awards