Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los estudios muestran que el 70% de las startups no tienen una estrategia de CX.Flexible CX permite que las empresas de rápido crecimiento se conecten con los clientes de forma flexible.La solución es escalable para impulsar empresas de cualquier tamaño y, al mismo tiempo, ofrecer experiencias únicas a los clientes basadas en tecnología, modelos de … Continuar leyendo Atento presenta Flexible CX, una solución de servicioal cliente escalable creada para start-ups
Empezamos Diciembre con mucho frío y nieve en todo el país. En muchos lugares se van levantando muñecos de nieve. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: Emergia inaugura virtual Hub en Canarias8 Tips … Continuar leyendo #RESUMEN DE #noviembre2021 #CONTACTCENTER
Se trata de una plataforma Omnicanal que permite que fluyan las conversaciones entre canales sin que el cliente lo perciba, introduciendo bots (voz y texto) en un primer nivel para la resolución de consultas habituales y/o sencillas.En el último año, Xtrabot gestionó más de 32 millones de interaccionesSe trata de un desarrollo propio de Atento … Continuar leyendo Atento presenta Xtrabot: su solución Omnicanal para la Automatización de interacciones de Voz y Texto
ISG Research ha publicado un nuevo informe en el que nombra a Atento líder en tres categorías de su Quadrant Report. Atento ha sido nombrada líder en las áreas de Operaciones Digitales, Trabajo en Remoto y Servicios de experiencia del Cliente en Redes Sociales, y un player desafiante en el área de Inteligencia Artificial y … Continuar leyendo ISG nombra a Atento líder en Estados Unidos en suinforme de Servicios de Contact Center y Experiencia delCliente 2021
Úbico Corporate Mobility, división de viajes corporativos de W2M, del grupo Iberostar, elige Atento como partner para diseñar la experiencia de sus clientes. Juntos han identificado áreas de mejora en el Customer Journey para todos los viajeros. Atento, la empresa líder en servicios de relación con el cliente y outsourcing de procesos comerciales (CRM / … Continuar leyendo Úbico confía en Atento para gestionar su estrategia de relación con clientes B2B