Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
A lo largo de los últimos años, como todos los sectores empresariales, los contact centers se han volcado en la mejora de la experiencia de cliente (CX) y, más recientemente, en la experiencia del empleado (EX). La CX es el principal foco para la mayoría de las empresas, pero, hemos de aceptar que, si queremos … Continuar leyendo Mejora de la Calidad y la IA: un camino de felicidad
La industria de la manufactura electrónica ha experimentado un auge considerable en las últimas décadas, gracias a la demanda creciente de dispositivos electrónicos en todos los aspectos de la vida diaria, lo que la ha convertido en uno de los sectores más dinámicos y competitivos de México. Tan solo en el primer semestre de 2023, … Continuar leyendo El rol crucial de la calidad y la precisión en la integración exitosa de la electrónica en diversas industrias
Empezamos Noviembre con algo de miedo... que es Halloween y con la esperanza que llegue el otoño de verdad... a ver si notamos algo de frio. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular , un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al … Continuar leyendo #RESUMEN DE #octubre2022 #CONTACTCENTER
Empezamos Abril, con una gran crisis económica, seguimos con la guerra en Europa y ocn la esperanza de cerrar el episodio del Covid19, todo sigue siendo posible. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: … Continuar leyendo #RESUMEN DE #marzo2022 #CONTACTCENTER
Empezamos Marzo, con una guerra en Europa y siguiendo en lucha con el Covid19, ya todo es posible. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: Madrid acogerá el primer congreso de Contact Center en … Continuar leyendo #RESUMEN DE #febrero2022 #CONTACTCENTER