Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Empezamos Diciembre con mucho frío y nieve en todo el país. En muchos lugares se van levantando muñecos de nieve. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: Emergia inaugura virtual Hub en Canarias8 Tips … Continuar leyendo #RESUMEN DE #noviembre2021 #CONTACTCENTER
El miércoles 24 de noviembre, tuvo lugar en Kinépolis Ciudad de la Imagen y coincidiendo con la celebración de Expo Relación Cliente, el evento más relevante de la industria de los Centros de Relación con Cliente, la Gala de entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes. Unos galardones organizados por la AEERC (Asociación Española … Continuar leyendo Todos los ganadores de los premios excelencia relación con clientes 2021 del sector contact center
La semana que viene traigo dos eventos orientados al mundo de la innovación y tecnología enfocados a mejorar la experiencia al cliente y la eficiencia en tu empresa. Lo único que tendrás que elegir uno de ellos ya que son el mismo día. Difícil, ¿no? Impacto de la IA en la Experiencia de Cliente y … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… IA e innovación.
Se celebrará el 22.02.2022 en el Hotel Mandarin Oriental Ritz.Organizado por las dos asociaciones españolas que aglutina a las empresas y profesionales del Contact Center y a las marcas que prestan servicio al cliente: AEERC y la Asociación CEX.Contará con ponentes de alto nivel y el acceso será exclusivamente por invitación personal. Bajo el lema … Continuar leyendo Madrid acogerá El primer Congreso de Contact Center en España
La compañía apuesta por la inteligencia artificial para crear automatizaciones que emulan la conversación natural para gestionar grandes volúmenes de interacciones. A las soluciones de software más tradicionales, la compañía incorpora la robótica social, como herramienta para entrenar a los agentes. Alisys participará en Expo Relación Cliente, que se celebrará los días 24 y 25 … Continuar leyendo Naturalidad en las interacciones automáticas en el contact center, la apuesta de Alisys por la inteligencia artificial