Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Consumer centricity, la estrategia que sitúa a los mejores clientes en el centro de la actividad de una empresa, nació como una nueva forma de enfocar el negocio con la única finalidad de aumentar los beneficios. Hoy, los expertos líderes de la industria consideran el consumer centricity como la estrategia definitiva para toda empresa del sector turístico. Los expertos … Continuar leyendo Consumer centricity, la apuesta de los expertos del sector turístico para este 2018
Un 56% de los usuarios confiesa que adquiriría más productos y servicios de una empresa considerada como auténtica. Las prioridades de las organizaciones ahora son la encarnación humana y la transparencia con los consumidores. El 18% de los visitantes deja un website por falta de información sobre los productos y el 13% de ellos necesitan consejos en … Continuar leyendo El 18% de los visitantes deja un website por falta de información
Los clientes de la plataforma pueden mejorar la productividad hasta en 2 millones de euros y conseguir amortizar la inversión en menos de tres meses. Genesys® (www.genesys.com), ha anunciado que las empresas que utilizan la lataforma PureCloud®, solución de contact center omnicanal en la nube, pueden experimentar un retorno de la inversión (ROI) positivo, una … Continuar leyendo Genesys PureCloud consigue más de un 570% del retorno de la inversión
El portal de empleo Turijobs.com será uno de los jurados de la EMCup, la competición entre las mejores escuelas de hostelería de Europa. El portal de empleo Turijobs.com representará a España como jurado en la 10ª competición europea EMCup, el torneo formativo en el que participan las mejores escuelas de hostelería de toda Europa. La jornada, que tendrá lugar … Continuar leyendo Turijobs representará a España como jurado en EMCup
Sitel Group, proveedor líder mundial de soluciones de experiencias de cliente, anuncia el nombramiento de David López como nuevo Senior Business Development Manager en España. David cuenta con una larga trayectoria en el sector del contact center, ya que ha desempeñado su carrera profesional en Unísono y Atento, ocupando diferentes cargos como Responsable de nuevos negocios y alianzas, Director de operaciones de … Continuar leyendo Sitel ficha a David López como Senior Business Development Manager