Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Atento, empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, acaba de obtener el certificado ISO 56002. Esta es la primera vez que una empresa del sector de relaciones con el consumidor recibe este sello a nivel … Continuar leyendo Atento: primera empresa del Sector en alcanzar el certificado ISO 56002
Retos de hoy y del mañana El cliente más que razón tiene el poder, esto le sitúa en el centro de las decisiones de las empresas, y para ello, todas las compañías estamos estableciendo estrategias para adecuarnos y no quedarnos a la cola. Para llevar las estrategias de customer centric y que sean un éxito depende … Continuar leyendo SUMMER TRAINING CS & CX eWEEK
Enero comenzó con unas tendencias y desarrollos muy distintos a los que estamos ejecutando hoy. El tercer mes del año llegó con una sorpresa para la que el mercado no estaba preparado, lo que supuso una gran reconducción de las actividades comerciales en los negocios de todo el mundo. La transformación digital, la deslocalización del … Continuar leyendo ¿Qué ha pasado con las Tendencias para 2020 en Atención al Cliente?
El nombramiento de Rodriguez Swanson se enmarca en el ambicioso proyecto estratégico de transformación digital y liderazgo que Comdata está llevando a cabo en España como uno de los mercados clave para la compañía. Continuando con el importante peso estratégico que Comdata, uno de los principales proveedores de servicios innovadores a nivel mundial en la … Continuar leyendo PEDRO RODRÍGUEZ SWANSON SE INCORPORA AL NUEVO EQUIPO DIRECTIVO DE COMDATA EN ESPAÑA COMO DIRECTOR COMERCIAL
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)Madison y Sanitas, facilitadores del teletrabajo en sus … Continuar leyendo #RESUMEN DE #JUNIO2020 #CONTACTCENTER