Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Empezamos Junio con mucho calor y tormentas. ¿Querrá decir que viene el verano o alargaremos un poco más la primavera? Sea lo que fuere la realidad es que la sociedad empieza a liberarse un poco más con viajes a sus segundas residencias, viajes de fin de semana a sus pueblos bajo el paraguas de la … Continuar leyendo #RESUMEN DE #MAYO2021 #CONTACTCENTER
Feliz Sábado ¡¡¡ Os pasamos unos eventos interesantes para la semana que viene. Apúntate, no lo dejes escapar ¡¡¡ Webinar: Chatbots Híbridos Aprende a integrar la inteligencia emocional de los Agentes + la inteligencia artificial del Chatbot. Descubre sus ventajas: Aumenta disponibilidad de tu equipo 24/7Elimina esperas y evita la frustración del usuarioDetecta fricciones en la comunicaciónPotencia la productividad del equipo de ventas … Continuar leyendo Los 3 eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene…
Feliz Sábado ¡¡¡ Os pasamos unos eventos interesantes para la semana que viene. Apúntate, no lo dejes escapar ¡¡¡ Webinar: Omnicanalidad: cómo ofrecer una experiencia de cliente excepcional Aprende sobre la estrecha relación entre la omnicanalidad y la experiencia del cliente a la hora de ofrecer los mejores resultados en tus servicios de atención al … Continuar leyendo No te puedes perder estos eventos la semana que viene…
Buenas ¡¡¡ Os pasamos un evento interesante para la semana que viene. Webinar: Caso de éxito en automatización de ventas con Konecta Perú Desarrollaremos con uno de nuestros clientes, Konecta Perú, un caso de éxito utilizando Inteligencia ConversacionalHablaremos con Diego Puliti, Director de Operaciones de Konecta Perú, sobre la automatización de la verificación de ventas … Continuar leyendo No te puedes perder estos eventos la semana que viene…
El informe 2021 Driving Customer Loyalty revela que un tercio de los consumidores se planteó romper con una marca y el 65% acabó haciéndolo como resultado de una mala experiencia de cliente. Sitel Group®, líder mundial en productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), ha anunciado hoy que, si bien la mayoría de las … Continuar leyendo Sitel revela que una mala experiencia del cliente conduce a la pérdida de clientes