Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El pasado 10 de octubre estuvimos invitados a uno de los encuentros más esperado sobre inteligencia artificial, bautizado como "La IA como aceleradora de la experiencia de cliente" en las oficinas de Foundever en Madrid. En un mundo impulsado por avances tecnológicos constantes, la Inteligencia Artificial (IA) ha emergido como un jugador clave en la … Continuar leyendo el Impacto de la Inteligencia Artificial en la Experiencia del Cliente: Un Análisis Profundo
Atento estima que los procesos a los que se incorpora tecnología RPA pueden suponer una eficiencia en tiempos de procesado desde un 45% hasta un 70% Prosegur AVOS y Orange asistieron al evento como ponentes y presentaron sus casos de éxito creando sus propias Robot Factory Atento S.A. convocó unas jornadas formativas sobre Automatización Robótica … Continuar leyendo Atento asegura que con RPA se puede aumentar la eficiencia de los procesos en más de un 40%
Organizada por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), Ifaes e IZO en el marco del Salón Relación Clientes, la Gala de Entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes reunió la noche de antes de ayer, miércoles 23 de noviembre, a más de 500 profesionales y expertos en la Relación con … Continuar leyendo Premios excelencia relación con clientes 2022
Empezamos Noviembre con algo de miedo... que es Halloween y con la esperanza que llegue el otoño de verdad... a ver si notamos algo de frio. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular , un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al … Continuar leyendo #RESUMEN DE #octubre2022 #CONTACTCENTER
Empezamos Octubre con muchas energías y con el objetivo de conseguir un buen otoño. Se hemos acabado la pre-temporada y empezamos a rodar con fuerza. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular , un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al día … Continuar leyendo #RESUMEN DE #septiembre2022 #CONTACTCENTER