Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los expertos están alertando sobre las 'estafas mutantes', una transformación digital de la delincuencia. PaynoPain señala que es importante que durante el proceso de búsqueda y reserva, el usuario se muestre atento y no se deje llevar por chollos sin antes comprobar todas las verificaciones de seguridad. Las empresas online también deben ofrecer a sus … Continuar leyendo Cinco consejos para reservar las vacaciones de forma segura a través de internet
La firma se posiciona como pionera en la implantación del teletrabajo gracias a su modelo operativo 100% integrado desde el 2016.El 98% de los clientes españoles están satisfechos y recomiendan a Comdata como partner.A 9 de cada 10 empleados le gusta el trabajo que realizan en la compañía.Recientemente, el grupo ha cerrado un acuerdo financiero … Continuar leyendo COMDATA SE CONSOLIDA EN ESPAÑA AUMENTANDO EN MÁS DE UN 30% SU PORTFOLIO DE CLIENTES
El nuevo producto digital transforma la conversación con el cliente, más allá de las interacciones transaccionales por chat, en experiencias digitales intuitivas que generan confianza y lealtad. Genesys®, líder global en gestión de la experiencia del cliente en la nube, ha anunciado el lanzamiento de Genesys DX, su nueva oferta totalmente digital de “Customer Engagement”. … Continuar leyendo Genesys lanza Genesys DX, el siguiente paso en Customer Engagement
El asistente virtual creado por la compañía para el Servicio Cántabro de Salud se encargará de llamar a los ciudadanos y concertar las citas de vacunación de forma automática y masiva Idrus, empresa del grupo Atamaral especializada en soluciones de software innovadoras, ha anunciado su colaboración con el Servicio Cántabro de Salud para la automatización … Continuar leyendo El asistente virtual cántabro para la vacunación.
De nuevo Domingo ¡¡¡ Vaya calores que nos está trayendo Julio este fin de semana, espero que estéis disfrutando en la piscina o de vacaciones. Esta semana ha sido de apagar fuegos y por desgracia España ha caído en semifinales, así que no ha sido muy feliz. Ahora pondremos el foco en Tokia. Esta semana … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… innovación